윤리경영
이용자 권리장전
시립서대문농아인복지관은 사)한국농아인협회가 위탁 운영합니다.
시립서대문농아인복지관은 이용자 중심, 이용자 존중, 청각장애인과 동행하는 복지관이라는
미션 아래 본 기관에 서비스를 이용하는 모든 이용자분들에게 최선의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 선언합니다.
존엄의 권리
이용자는 존엄한 인간으로서 예우받을 권리가 있다.
평등의 권리
이용자는 성별, 종교 또는 사회적 신분을 떠나 평등한 서비스를 받을 권리가 있다.
설명을 들을 권리
이용자는 사회복지사로부터 진단[사회진단, 언어진단, 직업진단 등], 서비스 계획, 서비스 과정, 결과, 사후에 대한 설명을 들을 권리가 있다.
선택의 권리
이용자는 서비스 계획, 과정 등 본인에게 이루어지는 사례관리에 대한 설명을 듣고 시행 여부를 선택할 권리가 있다.
개인 신상 비밀을 보호받을 권리
이용자는 서비스 내용, 서비스 참여 중 비밀 및 개인생활의 비밀을 보호받을 권리가 있다.이용자 서비스 헌장
시립서대문농아인복지관은 모든 이용자들에게 최상의 서비스를 제공하고, 사랑과 헌신의 마음으로 모든 이용자를 가족처럼 모시며, 이용자 감동 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 다짐하며 반드시 실행으로 옮기겠습니다.
이용자에게 드리는 5가지 약속
- 하나,우리는 서울특별시 청각장애인 전문 복지관으로서의 자부심을 가지고 모든 이용자에게 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
- 둘,우리는 항상 이용자의 인격과 권리를 존중하겠습니다.
- 셋,우리는 이용자를 미소로 맞이하고, 가족처럼 대하겠습니다.
- 넷,우리는 이용자의 말에 귀 기울이고, 먼저 다가가겠습니다.
- 다섯,우리는 이용자 특성에 맞고 책임있는 서비스로 맡은 업무에 최고가 되겠습니다.
